(問題更新)「遺落大陸」4月15日產品白皮書
2020.04.15

親愛的克蘭蒙多勇士,安安:

非常感謝您對《遺落大陸》的關注和支持。對於遊戲內目前出現的已知問題,官方處理說明如下:

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2020/04/15 19:46 更新


若您在今日更新轉換平台後,帳號登入有問題,或者無法查詢到原先的角色,請依照下列步驟回報:


1.請玩家使用原先gamamobi平台的帳號,登入gamamobi的客服中心>>線上回報>按照選項選擇您的角色進行提問

網址:https://member.gamamobi.com/service/index.html?t=2018


2.請使用您原先遊玩的角色,進行提問

客服人員在收到您的問題後,會立即協助您查詢您的轉移狀態

若您已轉移:客服同仁將提供您之前已綁定的帳號,並重置您的密碼,讓您能夠正常登入。

若您尚未轉移:客服同仁將提供您綁定流程,請您依照流程進行綁定作業。


3.若玩家位於合服過的伺服器,麻煩確認先前的伺服器登入找到您的角色


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一、OPPO R9 設備機型異常

【問題說明】OPPO R9  左下拍照與設定按鈕無法點選


【情況說明】

目前已反饋原廠優化修復,正在盡力修復中

另外,遊戲對於手機設備型號、系統版本有一定要求,無法支持低版本系統,且需要預留足夠的運行空間,有其他疑問,請您及時聯繫遊戲客服,團隊將會進行跟進處理(>>聯繫客服<<


【配置要求】
蘋果手機方面,支援iOS9.0以上版本,iPhone5S、iPad Air以上機型。
安卓手機方面,則僅支援5.0以上版本。
遊戲最低運行需求:記憶體(RAM):2G以上,儲存空間(ROM):5GB 以上可用空間。


二、登入問題

【問題說明】更新新版本遊戲後,登入時提示“帳號或密碼不正確”


【處理方法】 請玩家使用自身已綁定GameSword的帳號和密碼登入


三、PC端更新問題

【問題說明】本次pc端遊戲新版本加載内容多


【處理方法】建議玩家下載官網的新的PC包下載鏈接,這樣不用浪費時間在加載上面


四、帳號綁定相關問題
【問題說明】

問題:

1、綁定不成功

2、綁定成功後,登入遊戲卻變成新角色

3、綁定成功後,忘記了新平台設置的帳密


【處理方法】針對1、2請玩家使用新平台的帳密登入更新後的遊戲,具體請點擊>>「GameSword平台帳號綁定圖文教學」<<,問題3及其他綁定問題,請將詳細情況反饋給客服。


【團隊建議】若在遊戲更新方面還存在問題,請聯繫客服。


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【聯繫方式】

服務時間:每天 09:00~21:30【聯繫方式】
聯繫客服:》》》點擊進入《《《
客服信箱:[email protected]
儲值平台:》》》點擊進入《《《
《遺落大陸》營運團隊 敬上
2020年4月15日